为切实做好2021年“两会”期间信访维稳工作，营造和谐稳定的社会环境，市住建局高度重视、周密部署、紧密安排，多措并举做好城乡建设领域信访维稳工作。

　　一是强化组织领导。切实把思想和行动统一到习近平总书记关于信访工作的重要批示精神上来，从做到“两个维护”的政治高度，强化政治担当，及时传达学习全国、全市“两会”期间信访维稳工作电视电话会议精神，严格落实“一把手”负责制，层层压实责任，层层抓好落实，切实把控好矛盾源头，将问题解决在萌芽状态。

　　二是强化工作措施。做好前置性工作，对可能引发的信访矛盾隐患进行拉网式排查。把集中整治重复信访、化解信访积案为主攻方向，对住建领域信访问题突出的供热、物业、房屋安全质量、证件办理等方面，加强风险研判、舆情管控和源头治理，真正做到底数清、情况明，发现在早、处置在小。

　　三是开展领导接访。制定《市住建局领导信访接访日安排表》，通过定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、现场接访等方式，聚焦重点领域、重点问题，深入基层、融入群众，直面矛盾，做到“简单问题马上办、突出问题重点办、复杂问题攻坚办、特殊问题盯着办、三跨问题提级办”，依法及时就地解决群众合理诉求，坚决杜绝越级上访问题发生。